羽毛球體育用品專賣店『梭家』SHUTTLE HOUSE 簡體
■在這裡簡單説明網絡購物的流程。

每個項目都有更詳細説明的網頁,請分別進入各自的連接。

1. ■首先請選擇希望購買的商品。

選擇製造商的一般商品的時候有以下3種方法。
A. 根據商品的種類(分類)來選擇的方法
           (針對了解商品的製造商・編號・商品名等的顧客。) 
(進入種類區分目錄的首頁)
B. 根據製造商的商品目錄來選擇的方法。
          (適合想實際看商品目錄仔細選擇的顧客。)
(進入各商品目錄的首頁)
C. 根據各製造商發行的商品目錄來選擇的方法。
           (和製造商商品目錄結合使用十分方便。)
(進入製造商商品目錄的首頁)

其他商品請在各自介紹欄中選擇。
A. SHUTTLEHOUSE特製商品(其他商店沒有的特製商品。)
B. 新產品(在製造商商品目錄發行後所出售的商品)
C. 限量商品(大會相關紀念品・限量商品・特定地區販賣品・罕見商品)
D. 在庫處理品(清倉商品・B級品等優惠商品)
注: 羽毛球製造商的產品目錄中也有登載著(網球等)其他廠家的體育用品。
產品目錄中所登載的其他體育用品,也跟羽毛球一樣,能夠享受會員制打折優惠,歡迎訂購。

2. ■決定好商品準備訂購。

■訂購方法有以下幾種。
A. 通過購物欄(購物卡)的訂購(各商品的介紹網頁中,都有各自的購物欄。可以直接訂購。)
B. 通過電話訂購 一般固定電話・手機・公用電話 (+81)-6-6647-1335
C. 通過傳真訂購  (+81)-6-6647-4411
D. 通過E-mail訂購order_kaigai@shuttle-house.com
E. 通過訂貨單訂購(知道特定的商品編號・商品名等、大批量訂購時十分的方便。)
注: 訂購時請不要忘記填寫姓名・郵政編碼・地址・電話。
每次訂購、作爲一個單位處理(價格系統的打折・商品發貨期限的聯絡・發貨・運費的負擔等)
根據顧客的要求,追加訂購等重復訂購的時候每次都分別作爲一回訂購。敬請諒解。

但是,接到追加訂單時,前回訂購的商品還末發送地情況下,只對一次追加訂貨,根據追加訂購金額和最初訂購金額的和來計算折扣率,并且一併發送商品。

3. ■請您事先選擇貨款的付款方法。

(付款方式的説明)
從海外訂購時有以下2種方法。
A. 信用卡
B. 銀行匯款

4. ■確認收到訂購。

通過購物欄訂購的時、自動對給您發送一封確認MAIL。
或是通過訂貨單・E-mail訂購的時候也會發送確認MAIL。
(這個MAIL只是跟您確認訂購的商品、並不是商品存貨情況或發貨期限的通知.)
注: 通過FAX・郵局訂購的時候一般情況沒有確認聯絡。

5. ■庫存量及寄貨預定日期的聯絡。

在每次的訂購中,只要是出現以下任何一種情況(銷售結束・沒有庫存・新製品還沒有入貨等)的時候、我們都會與顧客聯繫,告訴你缺貨的理由・入貨預定日,並請顧客回復.你可以選擇等待入貨,還是變更商品,或是取消訂貨等。
注: 經常有詢問商品什麽時候到達。根據送貨公司的情況、天氣(積雪等)的惡劣・道路情況等原因而延誤,所以具體的到達日期我們也無法告知。

6. ■用信用卡支付

(回到商品貨款支付方法網頁)
從海外訂購時,有2種方法。
A. 用信用卡支付(只對日本當地以外的國外客戶)
要求一次付清款項。(只對日本當地以外的國外客戶)
當我們確認信用卡支付成功后後,立即出貨。
注: 萬一,信用卡不能成功付款時,我們將會通知您更改匯款方式。

通過銀行支付

在5中通知的金額匯到下面銀行賬戶。
一確認就立即發送商品。
注: 請必須用日元(兌換日元)匯款。
通過銀行匯款時,匯款手續費是顧客支付。進入貨款支付方法的網頁
匯款處 株式会社YO3是負責,shuttle house通信銷售全體的管理,網頁的製作等有關互聯網的管理和運營的公司。
商品的訂貨,出貨,銷售是在shuttle house進行。

7.
訂購的商品有庫存時,匯款確認後立即發送商品(基本上都是商品齊全後才發貨。)

基本是通過郵政(EMS,SAL航班)寄出。
注: 根據顧客要求指定的空運・快遞・我公司契約以外的運輸公司利用的時候,請負擔差額。

8.
■寄出訂購商品。(商品到達後請確認。)

進入貨款支付的網頁
請確認收到的商品和訂購内容是否一樣,或是有破損等不良商品。
有錯誤的情況下,請在5天之内聯絡。包含送料可以交換。

其他
9. 會員登錄和積分服務

進入會員登錄和積分服務的網頁
A. 進一步服務。根據累積積分數,對銀卡會員・金卡會員的進一步服務,可以享受更多的打折・免費送貨・
貨到後付款等很多的優惠。
注: 手機號碼不允許會員登錄。但是在登錄完畢的基礎上可以用手機來取得聯絡。
登錄時,請一定用固定電話(工作場所・自家等可以和會員取得聯絡的)來登錄。

會員在最後一次訂購相隔一年以上的情況,自動地被取消會員資格,同時累積的積分也都作廢。
過一年以上再次訂購時,和最初入會的會員相同處理。敬請諒解。

根據個人情報保護法,會員登錄時只要求最低限度網絡購物的必要資料。
因爲不要求告知年齡,所以未成年者必須請在監護人的同意下訂購。

※個人資料、在沒有特殊情況下不對第三者公開。
海外的訂單是,因寄貨的手續費,運費等原因,沒有特製商品的積分交換。
積分累積的方法與日本國内相同。

10. 顧客要求退貨・交換的情況。

進入退貨・交換的網頁
收到商品5天之内可以要求退貨・換貨。
注: 請先和SHUTTLE HOUSE聯繫要求退貨・交換的意向。在負責人同意的基礎上按指示進行。
衣服的塑膠套、運動鞋的盒子・商標類等附屬品不見或破損的情況下,都不可以退貨・交換。
往返的送料由顧客負擔。交換的時候,因爲合計金額發生變化,所以相對應的打折率也發生變化。
有變化的支付金額我們會事前通知您,請按指示支付。特價商品是不可以退貨・交換。還有一部分的限定商品也不可以退貨・交換。
*減價處理商品,由於客人自身的理由,不能更換和退貨,(訂貨之前請認真確認尺寸,顔色等)
一部分限量商品也不能退貨和更換!

11. 其他

日本的網絡購物的法規在其他網頁中有登載。
本頁登載的内容可能再沒有預告的前提下改變。
雖然本頁登載的内容進行了確認,但是還會有可能發生錯誤,萬一本頁中有錯誤(特別是價格等)希望告知。

 
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