■	Shuttle House梭家會根據顧客的要求對網絡訂購的商品在符合條件的情況下進行退貨/換貨。 若發送的商品為不良品,或發票内容與商品不符時請提出申請。我們會提供含運費的換貨。
１．	■退貨須知 ■退貨時請遵照下列各項： 註： 顧客因個人因素而要求退貨時，運費由顧客自行負擔。 全商品退貨時，顧客必須自行負擔運費。敬請諒解。 ■ 退貨・換貨需在事前和日本梭家聯絡並取得同意後按照指示進行。在沒有和弊公司聯絡的情況下退貨將不被接納。 ■ 退貨必須在商品收到後的5天之内（日本國内），日本國以外須７天之内和我們聯絡 ■ 退貨商品必須保持未使用/未開封状態（試穿除外）。 ■ 商品的附屬品：衣物的標籤、塑料袋(塑膠外袋)・鞋子的外盒等商品附屬品缺少的情況，或是商品被汚損的情況下等則不接受退貨。 ■ 羽毛球・食品飲料（健康食品等）・特別訂購商品・特別發送商品・客製化商品・組合出售中的一部分商品・特價品・部分的限定商品為敝公司無法退貨之商品。敬請諒解。 ■ 加工過的客製化商品（如圖案加工的衣物・完成穿線的球拍）不可退貨。 　■ 非經由日本梭家Shuttle House所購買/發送之商品恕不接受退貨/換貨。
２．	■換貨須知 ■換貨時請遵照下列各項： 註： 同一商品更改顔色・尺寸 若欲更換為不同的商品,則必須按照退貨和重新訂購處理 可接受的商品退貨範圍請參照上大項。 根據顧客要求而退貨/換貨時的運費均由顧客負擔。敬請諒解。 ■ 退貨/換貨需在事前和日本梭家聯絡並取得同意後方可按照指示進行。在沒有和弊公司聯絡的情況下退換貨將不被接納。 ■ 同一商品編號變換顔色/尺寸時請註明『希望交換』，並請先和我們確認有沒有希望交換的尺寸/顏色。 ■ 折扣率可能會因非交換同一編號商品的顔色/尺寸而産生變化，敬請諒解。
３．	■關於顧客要求退貨/換貨時的貨款和運費 ■含貨款已付清的顧客，在發生差額時該怎麼辦： ■ 同一貨號商品退換顔色/尺寸時往復的運費請顧客自行負擔。 ■ 同一貨號商品以外的換貨，除原來的請求金額發生變化外，折扣率也會變更；另外顧客還需負擔新商品的貨款以及運費。 ■ 包括付清所有貨款的顧客在内、在金額增加的情況下日本梭家會要求顧客先支付超額。 我們在退款的情況下會事前詢問顧客的意見。匯款時的手續費・掛號信的郵資等將在退款中扣除。退款金額也可以作爲日後訂購的保留預付金、於下次訂購時使用。 ■ 對於還沒有支付貨款的顧客、我們會聯絡您新的匯款金額，請按照新的金額支付。 *減價處理商品：若為因客人自身的理由，我們無法接受更換和退貨，請訂貨之前再度確認尺寸、顔色等以避免日後無法退換。 部分限量商品也不提供退貨和更換！敬請見諒！
４．	■基於日本梭家的責任産生的退貨/換貨。 ■日本梭家發生錯誤時：如訂購内容搞錯、有不良商品（瑕疵品）等時。 ■ 請立即和弊公司的網絡銷售部聯絡。 註： 收到商品後請先立即確認發票和包裹内的商品是否相符。有錯誤時請馬上與我們聯絡。 球拍等商品於使用後若發現任何品質上的問題請馬上與我們聯絡。 請注意，經過長時間才發現的品質問題等恕無法予以處理，敬請諒解。請遵守退貨/換貨須知内所標明期限。
5.	■球拍修理須知
	■球拍的保證期限為三個月
	■球拍送回時，必須附有YONEX的保證書方可有效
註:因退貨,交換,修理等原因寄回日本梭家的包裹請寫上"返品"或"修理"字樣! 要求“退貨/換貨/修理”郵寄之前請務必來電或e-mail聯絡，我們會告知如何郵寄。 修理品回送時請於貨物價格註明＂0＂元！ 回送地址： 郵編：556-0011　地址：大阪市浪速區難波中2－8－87　YO3大樓 　SHUTTLE HOUSE 英文： YO3 building,2-8-87 Nambanaka,Naniwa-ku,556-0011,Osaka,JAPAN 　SHUTTLE HOUSE TEL:+81 6 6320 1335 FAX:+81 6 6647 7401 　 Copyright 2010 SHUTTLE HOUSE all rights reserved.